El Outsourcing – 15 Beneficios Para Las Empresas

El outsourcing o tercerización como también se le conoce es la última palabra de moda en la actualidad, a medida que más y más empresas preocupadas por el costo y la calidad en todo el mundo recurren a destinos como India para externalizar sus procesos comerciales no esenciales. Entonces, ¿qué es exactamente la subcontratación y cuáles son los beneficios de tener un socio offshore que haga su trabajo por usted?

el outsourcing

Qué es el outsourcing

El outsourcing se refiere a la forma en que las empresas confían los procesos de sus funciones comerciales a proveedores externos. Cualquier proceso de negocios que se puede hacer desde una ubicación en el extranjero se puede subcontratar. Esto incluye funciones como procesamiento de transacciones, nómina y gestión de pedidos e inventario, por nombrar algunos. Además, hay muchos servicios de centro de llamadas que también se subcontratan.

Algunos de los procesos que se pueden externalizar a proveedores son servicios de contabilidad y administración, externalización de procesos comerciales, servicios de texto y edición, servicios de manipulación de imágenes, servicios de limpieza de OCR, servicios de transcripción, servicios de conversión de datos, servicios de call center, etc.

15 Beneficios de externalizar sus procesos comerciales

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Hay muchos beneficios de externalizar sus procesos de negocio a destinos de todo el mundo. Algunos de ellos son:

1.- Ventajas de costo

  • El beneficio más obvio y visible se relaciona con el ahorro de costos que genera la contratación externa.
  • Puede hacer su trabajo a un costo menor y con mejor calidad también.
  • Debido a la diferencia en los salarios entre los países occidentales y Asia, el mismo tipo de trabajo que se realiza allí se puede hacer en India a una fracción del costo.
  • Hay un ahorro de costes de alrededor del 60% mediante la externalización de su trabajo a la India.
  • Además, la calidad de los servicios proporcionados es alta, lo que garantiza que el bajo costo no signifique baja calidad.

2.- Eficiencia incrementada

  • Cuando externaliza las necesidades de su empresa a un socio de externalización, aportan años de experiencia en prácticas comerciales y experiencia en la entrega de complejos proyectos de outsourcing.
  • Por lo tanto, pueden hacer el trabajo mejor con su conocimiento y comprensión del dominio.
  • Esto conduce a un aumento de la productividad y la eficiencia en el proceso, lo que contribuye al resultado final de su empresa.

3.- Permite centrarse en las áreas centrales

  • La externalización de sus procesos de negocio liberaría sus energías y le permitiría concentrarse en la construcción de su marca, invertir en investigación y desarrollo y pasar a proporcionar servicios de mayor valor agregado.

4.- Fomenta el ahorro en infraestructura y tecnología

  • La subcontratación elimina la necesidad de invertir en infraestructura ya que el socio subcontratista asume la responsabilidad de los procesos comerciales y, por lo tanto, desarrolla la infraestructura para la misma.

5.- Brinda acceso a recursos calificados

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  • Ya no necesita invertir en reclutar y entrenar recursos costosos para su negocio.
  • Diferentes proveedores se ocupan de las necesidades de recursos con su grupo de recursos altamente calificados.
  • Los recursos empleados por estos proveedores están bien formados en las áreas de negocios respectivas y tienen experiencia en el manejo de las necesidades comerciales de las empresas que desean subcontratar.
  • Además, los proveedores emplean prácticas comerciales de clase mundial perfeccionadas a lo largo de los años atendiendo a clientes de todo el mundo.

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6.- Ventaja de zona horaria

  • Además de la ventaja de costos, el otro beneficio mucho promocionado tiene que ver con el diferencial de zona horaria entre su país y la ubicación a la que está subcontratando.
  • Haga su trabajo mientras está cerrado por el día y despierte para recibir su servicio a la mañana siguiente.
  • Esta ventaja única le brinda el beneficio de las operaciones comerciales las 24 horas

7.- Servicios más rápidos y mejores

  • Mejore sus ofertas de servicio con entregables de alta calidad y disminuya el tiempo de entrega necesario para que su producto llegue al mercado.
  • Por lo tanto, sería más rápido al convertir sus ideas en productos y mejor en la proposición de valor agregado.

8.- Gastos generales reducidos

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  • Los costos generales de realizar una función administrativa particular son extremadamente altos.
  • Considere externalizar aquellas funciones que se pueden mover fácilmente.
  • Ejemplo: El crecimiento ha resultado en una mayor necesidad de espacio de oficina. La ubicación actual es muy costosa y no hay espacio para expandirse.
  • Externalice algunas operaciones simples para reducir la necesidad de espacio de oficina. Por ejemplo, telemercadeo saliente o entrada de datos.

9.- Control operacional

  • Las operaciones cuyos costos se están quedando sin control deben considerarse para tercerización.
  • Los departamentos que pueden haber evolucionado con el tiempo en áreas no controladas y mal administradas son los principales motivadores para la contratación externa.
  • Demás, una empresa de outsourcing puede aportar mejores habilidades de gestión a su empresa de lo que de otro modo estaría disponible.
  • Ejemplo: un departamento de tecnología de la información que tiene demasiados proyectos, poca gente y un presupuesto que excede por mucho su contribución a la organización.
  • Un contrato de subcontratación contratado obligará a la administración a priorizar sus solicitudes y devolver el control a esa área.

10.- Flexibilidad de personal

  • El outsourcing permitirá que las operaciones que tienen demandas estacionales o cíclicas traigan recursos adicionales cuando los necesite y los libere cuando haya terminado.
  • Ejemplo: un departamento de contabilidad con poca mano de obra durante la temporada de impuestos y los períodos de auditoría. La externalización de estas funciones puede proporcionar recursos adicionales durante un período de tiempo fijo a un costo constante.

11.- Continuidad y gestión de riesgos

  • Los períodos de alta rotación de empleados agregarán incertidumbre e inconsistencia a las operaciones.
  • La subcontratación proporcionará un nivel de continuidad a la empresa, al tiempo que reducirá el riesgo que un nivel de operación deficiente podría traer a la compañía.
  • Ejemplo: El gerente de recursos humanos tiene una licencia médica prolongada y los dos asistentes administrativos se van a buscar nuevos trabajos en un período de tiempo muy corto.
  • La externalización de la función de recursos humanos reduciría el riesgo y permitiría a la empresa seguir operando.

12.- Desarrollar el personal interno

  • Se debe emprender un proyecto grande que requiera habilidades que su personal no posee.
  • La subcontratación en el sitio del proyecto atraerá a personas con las habilidades que necesita en su empresa.
  • Tu gente puede trabajar junto a ellos para adquirir el nuevo conjunto de habilidades.
  • Ejemplo: una empresa necesita embarcarse en un proyecto de reemplazo / actualización en una variedad de equipos personalizados. Sus ingenieros no tienen las habilidades requeridas para diseñar equipos nuevos y actualizados.
  • Tercerizar este proyecto y requerir que los ingenieros subcontratados trabajen en el sitio permitirá a sus ingenieros adquirir un nuevo conjunto de habilidades.

13.- Mejore el servicio y deleite al cliente

  • Su socio de externalización, con su experta experiencia, generará entregas de calidad más rápidamente, aumentando el tiempo de entrega al cliente.
  • Con entregas a tiempo y servicios de alta calidad, sus clientes estarán encantados.
  • El outsourcing puede ayudarlo a beneficiarse de una mayor satisfacción del cliente y así crear una corriente de clientes leales.

14.- Vea un aumento general en su negocio

  • El outsourcing muestra un aumento en su productividad, lealtad del cliente. nivel de calidad, valor comercial, ganancias y mucho más.

15.- Dale a tu negocio una ventaja competitiva

  • Ayuda a su organización a obtener una ventaja competitiva en el mercado.
  • A través de la externalización estratégica a un socio externo, usted no solo está brindando a sus clientes los mejores servicios, sino también aumentando su productividad mientras administra sus recursos internos de forma inteligente.
  • El outsourcing puede ayudarlo a superar a los competidores que aún no se han dado cuenta de los beneficios de la contratación externa.

Ventajas y desventajas de la externalización

El outsourcing es una asignación de procesos comerciales específicos a un proveedor de servicios externo especializado. La mayoría de las veces una organización no puede manejar todos los aspectos de un proceso de negocios internamente. Además, algunos procesos son temporales y la organización no tiene la intención de contratar profesionales internos para realizar las tareas.

Una vez que la tarea se subcontrata al proveedor de servicios, asumirá la responsabilidad de llevar a cabo las tareas y mantener los activos de la organización.

Sin embargo, antes de externalizar cualquier componente de su empresa a un proveedor externo, es esencial comprender las ventajas y desventajas de la subcontratación. Si bien la tercerización presenta una variedad de beneficios para su organización, también podría plantear dificultades si no se subcontrata al proveedor de servicios adecuado.

La externalización más comúnmente conocida como deslocalización tiene sus ventajas y desventajas. La mayoría de las veces, las ventajas de la externalización eclipsan las desventajas de la contratación externa.

Ventajas

  1. Rapidez y experiencia: la mayoría de las veces las tareas se subcontratan a proveedores que se especializan en su campo. Los proveedores subcontratados también tienen equipos específicos y experiencia técnica, la mayoría de las veces mejores que los de la organización de tercerización. Efectivamente, las tareas se pueden completar más rápido y con una producción de mejor calidad
  2. Concentrarse en el proceso central en lugar de los que lo respaldan: la subcontratación de los procesos de soporte le da a la organización más tiempo para fortalecer su proceso comercial central.
  3. Compartir riesgos: uno de los factores más importantes que determinan el resultado de una campaña es el análisis de riesgos. La externalización de ciertos componentes de su proceso comercial ayuda a la organización a cambiar ciertas responsabilidades al proveedor tercerizado. Dado que el proveedor subcontratado es un especialista, planifican mejor sus factores atenuantes de riesgo
  4. Reducción de los costos operacionales y de reclutamiento: el outsourcing elude la necesidad de contratar individuos en la empresa; por lo tanto, los costos de reclutamiento y operación se pueden minimizar en gran medida. Esta es una de las principales ventajas del outsourcing offshore

Desventajas

  1. Riesgo de exponer datos confidenciales: cuando una organización subcontrata servicios de Recursos Humanos, Nómina y Reclutamiento, implica un riesgo si se expone información confidencial de la empresa a un tercero.
  2. Sincronización de los entregables: en caso de que no elija un socio adecuado para la contratación externa, algunas de las áreas problemáticas comunes incluyen plazos de entrega extendidos, resultados de calidad por debajo del estándar y categorización inadecuada de responsabilidades. A veces es más fácil regular estos factores dentro de una organización en lugar de hacerlo con un socio subcontratado
  3. Costos ocultos: aunque la tercerización es rentable en la mayoría de los casos, los costos ocultos que implica firmar un contrato al firmar un contrato a través de las fronteras internacionales pueden representar una seria amenaza.
  4. Falta de atención al cliente: un proveedor subcontratado puede satisfacer las necesidades de experiencia de múltiples organizaciones a la vez. En tales situaciones, los proveedores pueden carecer de un enfoque completo en las tareas de su organización

Teniendo en cuenta todos los pros y los contras de la subcontratación antes de acercarse realmente a un proveedor de servicios, siempre es aconsejable determinar específicamente la importancia de las tareas que se subcontratarán. Siempre es beneficioso para una organización considerar las ventajas y desventajas de la deslocalización antes de externalizarla.

Las actividades comerciales más comúnmente subcontratadas incluyen:

¿Por qué las organizaciones externalizan su proceso comercial? Los factores clave que han llevado a una tendencia creciente a la subcontratación son:

  • La falta de mano de obra experta en algunas partes del proceso comercial
  • Disponibilidad de mano de obra más barata, sin incluir la calidad de la producción
  • Capacidad y viabilidad para concentrarse en el otro proceso comercial crucial

Estos factores han contribuido específicamente a la mayoría de los socios subcontratados en diferentes lugares del mundo. La experiencia en capacidades de comunicación, experiencia técnica y paquetes financieros favorables son las ventajas más importantes de la subcontratación a la India.

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